互联网下传统商家的困惑和挑战

查看：165作者： 2018-05-16 22:18

电商网购的高速增长让传统商业不寒而栗，而复杂变化的经济环境，也驱使着传统商家革新自身的商业模式。

德勤咨询公司合伙人张天兵认为：“由于经济环境不好，服装等很多传统行业都陷入非常大的困境，积累大量库存，这使得他们需要通过网上渠道销售。”

但是，传统商家转身“互联网化”的过程，也遇到不少困惑和难点。这是一个需要以高度“互联网思维”运营的商业形态，从制造、品牌、分销、物流到快递等，需要构建的是以数据为基础，提高下一代的商业运营效率。

对于大部分传统商业而言，他们或许意识到未来的潮流趋势，却难以真正抓住关键的切入点，尤其是大品牌，调整得越多，面临的难度越大。

“新旧零售业的结合更多的是需要用互联网精神，用线上的模式去整合线下的体验，而不是机械地把线下模式搬到线上。”曾鸣强调，“鼠标+水泥是一种有机的融合，而不是简单的叠加。”

从事传统服装业又较早涉足电商领域的GXG公司总经理李淑君在接受记者采访时表示：“线上销售和线下销售最本质的区别是，线上销售真正实现了零距离，而线下销售隔着地域、生活方式等要素，难以与用户真正互动。” 但是，如何做到真正的互动，还有待多方探索。

在李淑君看来，新的运营方式也让诸多传统商业产生很多困惑。传统企业老板已经不再纠结于是否支持线上、线下同步，而是难以判断用什么样的力度来做线上；在解决线上销售的同时，又如何避免线上和线下产生的交织和冲突。

“在冲突产生时，传统商业需要面对利益分配机制；IT系统统一；渠道管理能力建设，以及产品价格管理等四方面的变革。”李淑君说，“这四个方面是相辅相成，单单完成一项是不够的。”不过，这四项难题对于传统商业而言，绝非一蹴而就能解决的难题。

改革供应链拥抱变化

传统商业拥抱互联网的变革之中，首当其冲的应是供应链的变革。

这是一个系统工程，新的供应链体系中，从商品采购、仓储管理、物流配送到最终的销售渠道建立，都真正运用数据来实现高效的调整和配置。

李淑君认为，在新的商业体系，由于渠道变了，客户挖掘方式变了，厂商提供产品的方式也将产生巨大变化。“今后，不会像之前一样提前备货，而是根据客户需求实现买卖匹配。”

目前，在生产和销售匹配度方面，HM、Zara一直走在服装行业的前列。李淑君认为，更多的传统商业需要向这两家企业学习，通过高效生产来提高自身利润，而不是一味通过渠道加价来保证收入。

据李淑君介绍，目前，Zara的加价率为2.9倍左右，中国传统商品线下的加价率则为4-9倍，这一定程度上已经吓退了潜在的消费者。“未来，随着信息透明化、渠道环节精简化，中国传统商品的加价率将会降低。”

而针对这个趋势，店铺网也在“双12”活动中有意加强C2B的预售模式，用户先下订单，商家根据订单来“按量生产”，避免盲目生产，降低成本。

刘杰认为，不管是线上还是线下竞争，最终都是产品价格的竞争。“当商家真正通过供应链的改革、生产成本的降低、库存的减少等方式，具备有竞争力的价格，必将受到消费者的喜爱。”

此外，刘杰认为，目前，开始流行的O2O模式，给了部分商家一些有益的尝试渠道。通过电子技术的应用，提高产品质量或者售后服务质量，对传统商家将有诸多裨益。