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 线上线下一体化将是水果零售业的终极业态 

查看:307作者:   2017-11-02 16:02

与超市系统相比,水果连锁专卖和超市其实是各有有缺点的。大型超市意味着一站式购物,更加丰富的品类品牌,更加多元化的营销方法,以及更低的成本。但是,中大型超市一般都是其配送商负责采购,超市负责卖,两者间的协同比不上连锁店,同时无法在某一个品类,如水果上做到专业,必须要和配送商合作。而水果专卖连锁店,连锁有着独立统一的采销系统,而采销的协同性高低决定利润。水果领域并不能仅仅以销定采,一定层面上还要以采定销,尤其是有天气气候异常,产量出现变动的时候。同时因为专业度高,水果连锁店对于产地市场的变化反应非常快。同时,连锁店对于消费者而言,因为就在家门口,购买十分便利。

 理论上,最高协同是产地和顾客的直接协同。中间所有环节砍掉,成本最低协同性最好。但所谓的“从枝头到舌头”的概念是个伪命题。举个例子,从物流层面来说,大樱桃通过信息的发布从产地直接通过物流到顾客手里,这是最省事的,实际上并不是这样的,这有两个方面的成本会把你的利润大大削弱。你要是想保证质量,那鲜果包装成本就相当的高,同时你的物流成本也是很高的。你把水果分批运到顾客家里,这种成本是成几倍的增长的,所以从理论上来说,这种模式是行不通的。

 从最优的方式来说,先把规模做起来,同时一万个人下订单,一个人定几斤,也差不多有10吨的货。假设这个理论成立,最后运输肯定是用大卡车整车来运,这10吨货,拿冷藏车,普通包装来装好,运到消费地,比如深圳。假设电商烧得起,到了深圳,你得把这一车货分到一万个顾客手上,这又产生了两种模式,第一种模式是直接从仓里走快递分出去,这种方式的成本相对也是高的,最后是快递公司受益,成本一下就上来了。那么理想的状态是什么呢?一定是个小车,比如说我两吨的货一次性运到一个地方,从这个地方再去分到顾客手上,这是不错模式。 

  把这个问题想明白了,就是线上线下的一体化,这样设计成本是最低的,同时这个一体化一定是线上促进线下的体验更好,这是需要融合的,也就是说,线下对线上来说既是送货点也是售后服务点,也是和顾客交流的地方,你在线上买的产品出了问题也不怕找不到人。线上对线下呢,是个很好的管理工具,可以让传统线下做不到的,比如说大数据分析,线下没有这个条件,你买的东西在过去得到反馈是很难的,你必须是打电话投诉,或者是顾客来店里找人交流,效率非常低。另外,顾客的体验度非常重要,如果纯粹做线下,要想拿到顾客的购物反映是非常的不容易。

   因此看来,线上线下两者作用叠加会发挥最好作用,线上线下一体化的模式也将是水果零售的终极业态。



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